1. Anwendungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen dir und dem Zahnärztehaus Zürich, Talstrasse 80, 8001 Zürich (nachfolgend «Zahnärztehaus Zürich» oder «wir» genannt).
Mit der Terminvereinbarung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennst du diese AGB als verbindlichen Bestandteil der Vereinbarung an.

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2. Leistungen des Zahnärztehaus Zürich

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Das Zahnärztehaus Zürich bietet ein breites Spektrum zahnmedizinischer, dentalhygienischer und ästhetischer Behandlungen an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Behandlungsplan sowie den Patienteninformationen und Einverständniserklärungen.

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Unsere Angebote richten sich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz. Behandlungen sind grundsätzlich für volljährige, urteilsfähige Personen vorgesehen. Minderjährige können nur mit schriftlicher Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters behandelt werden. Für bestimmte ästhetische Behandlungen (z. B. Zahnaufhellungen, Veneers) ist eine Behandlung Minderjähriger ausgeschlossen.

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Mit der Zustimmung zu diesen AGB bestätigst du, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.

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3. Preise und Zahlungsbedingungen

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Die Preise für unsere Behandlungen und Leistungen werden individuell im Rahmen eines Kostenvoranschlags oder Behandlungsplans mitgeteilt. Preise, die auf unserer Website oder in Informationsmaterialien genannt werden, dienen ausschliesslich zur Orientierung und sind unverbindlich.

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Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich vor Beginn der Behandlung oder gemäss der individuell vereinbarten Zahlungsmodalität. Alle Beträge sind in Schweizer Franken (CHF) zu entrichten. Eventuelle Überweisungs- oder Transaktionsgebühren gehen zulasten des Patienten.

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Bei Auswahl einer Zahlung auf Rechnung oder Teilzahlung über einen externen Finanzdienstleister gelten die entsprechenden Vertragsbedingungen des Drittanbieters. Mit dieser Zahlungsart erklärst du dich einverstanden, dass deine zur Rechnungsstellung erforderlichen Daten an den Drittanbieter übermittelt werden dürfen.

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4. Mitwirkungspflichten des Patienten

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Damit eine Behandlung sicher und erfolgreich durchgeführt werden kann, bist du verpflichtet,

• uns korrekte und vollständige Angaben zu deinem Gesundheitszustand zu machen,

• unsere medizinischen Hinweise und Anweisungen zu befolgen,

• deine Kontaktdaten aktuell zu halten und

• vereinbarte Termine einzuhalten.

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Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben, Missachtung von Anweisungen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen oder entstandene Kosten zu verrechnen.

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5. Gewährleistung

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Alle Behandlungen und zahntechnischen Arbeiten werden nach bestem Wissen und Stand der zahnmedizinischen Wissenschaft ausgeführt. Für gelieferte Produkte oder zahntechnische Leistungen gilt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe, soweit nicht anders vereinbart.

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Ein Gewährleistungsanspruch besteht nicht, wenn Mängel durch unsachgemässe Anwendung, Nichtbefolgung von Pflegehinweisen oder eigenmächtige Eingriffe entstehen. Das Zahnärztehaus Zürich entscheidet nach fachlichem Ermessen, ob eine Nachbesserung oder ein Ersatz erfolgt.

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6. Patienteninformation

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Der Erfolg einer zahnmedizinischen oder ästhetischen Behandlung hängt von individuellen Faktoren ab und kann nicht garantiert werden. Vor Beginn der Behandlung wirst du über den Ablauf, mögliche Risiken, Nachsorgeanweisungen und alternative Behandlungsoptionen informiert. Bitte lies die Patienteninformationen und Einverständniserklärungen sorgfältig durch und beachte alle Hinweise deines behandelnden Zahnarztes.

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7. Terminabsagen und «No Show»-Regelung

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Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir dich um eine Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin – telefonisch oder per E-Mail. Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) oder unentschuldigtem Nichterscheinen («No Show») erheben wir eine Ausfallgebühr von CHF 100.–.
Die Kontaktdaten zur Terminabsage findest du auf unserer Website.

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8. Haftungsbeschränkung

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Unsere Behandlungen werden mit grösster Sorgfalt und nach anerkannten medizinischen Standards durchgeführt.
Trotzdem kann der Erfolg einer Behandlung nicht garantiert werden. Das Zahnärztehaus Zürich sowie seine Mitarbeitenden haften ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder Folgekosten ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Eine Haftung für subjektive Unzufriedenheit mit dem ästhetischen Ergebnis besteht nicht, sofern die Behandlung ordnungsgemäss durchgeführt wurde.

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9. Datenschutz

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Unsere Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie wir deine persönlichen Daten verarbeiten und schützen. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärst du dich damit einverstanden.

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10. Vertragsgrundlagen

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Diese AGB, die unterzeichneten Einverständniserklärungen, Patienteninformationen sowie die individuellen Behandlungsvereinbarungen bilden zusammen die vollständige Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen dir und dem Zahnärztehaus Zürich. Abweichende oder mündliche Absprachen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

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11. Salvatorische Klausel

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Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betroffene Regelung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.

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12. Änderungen der AGB

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Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder in geeigneter Form mitgeteilt.
Widersprichst du den neuen Bedingungen nicht innerhalb eines Monats nach Veröffentlichung, gelten sie als akzeptiert.
Es gilt stets die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

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13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

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Für alle Rechtsverhältnisse zwischen dir und dem Zahnärztehaus Zürich gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

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Bei Fragen werfen Sie gerne einen Blick in unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular bzw. per E-Mail an info@zahn-zh.ch.